9月8日,服裝定制平臺衣邦人宣布完成數千萬人民幣 A 輪融資,由競技世界領投,上輪投資人吳炯跟投。此次融資主要有兩個用途:一方面繼續進行網點拓展和服務團隊的建設;另一方面,加強對信息系統的投入,進行IT升級。
近年來,越來越多的人開始青睞于“量體裁衣”的穿衣法則,希望根據自己的身材、喜好和場合去定制專屬的衣服。在衣邦人的模式中,它通過自建量體顧問的隊伍,收集顧客的前端數據,而在后端的生產供應鏈上,則選擇與定制工廠合作的輕操作模式。
2014年12月,衣邦人成立,將互聯網思維融入到服裝高端定制中。衣邦人不開設線下門店,通過免費預約顧問上門,為消費者提供高性價比、最佳客戶體驗的服裝定制服務。
“衣邦客”計劃是什么?
價格上,衣邦人定價不到傳統定制價格的一半;專業性上,一件衣服需要顧問進行19個身體部位,共26個數據的量體;服務上,提供免費的顧問上門服務,量體顧問與顧客是一對一終生負責的關系。
作為最早一批上門量體平臺,衣邦人的商業模式已經得到驗證。
給顧客量體前,顧問會帶上兩套樣衣、一個Ipad、一個白色的行李箱,行李箱里裝有8本面料冊、皮尺、中腰水平帶和肩斜測量儀。通過這些工具,可以量出一件定制裝需要的19個身體部位,共26個數據。
除了定制的尺寸,顧客可以選擇面料以及款式,甚至可以選擇自己喜歡的門襟、領型、袖頭,還可以在衣服袖口繡上自己的名字。接下來,量體顧問只需要把數據上傳至系統后臺,7個工作日左右,顧客就可以收到衣服。
一般的線下服裝定制店需要兩個小時,而衣邦人一套完整的流程只需要半小時左右。互聯網時代,顧客通過線上預約,填寫個人信息,顧問見面后可以針對顧客需求直接提問,提高效率。
從衣邦人公布的數據看,目前,衣邦人預約量體人數超過58000人,覆蓋城市已經由去年的“北上杭”拓展到75個,著裝顧問在半年左右從20多名增加到115名。衣邦人CEO方琴向《天下網商》介紹,“今年一季度銷售已經超過去年整體情況,同比業績為去年的30倍左右”。
網上數據顯示,目前私人定制服裝潛在市場空間已經達到千億級,除了已有的埃沃定制、ANDwow等電商平臺,像報喜鳥、雅戈爾等傳統服裝品牌也進軍地址領域。個性化、定制化消費,已經取代排浪式消費,成為新興消費趨勢。
“如果人力更充沛,相信衣邦人的發展速度還遠不如此。”下一階段,公司將在九月下旬啟動“衣邦客”計劃,在年底之前招到1000名兼職量體師,解決著裝顧問短缺現象。與現有著裝顧問不同的是,“衣邦客”優化對顧問的總體要求,精簡培訓課程和考核內容,從過去的一個月上崗特訓縮短到一周上崗,提高效率,把社會上的兼職力量集中起來,為顧客提供量體服務和搭配建議。
這些兼職人員初期并不能得到公司派單,而是需要自己尋找客源。“我們提供的是一個量體顧問共享平臺,類似滴滴優步。”“衣邦客”在短期培訓后,可以根據自己的資源與衣邦人共建客源,完成量體服務。直到他們擁有足夠的經驗之后,衣邦人才會主動進行系統派單。
服飾定制的兩大難題
在服裝定制領域,競爭者層出不窮,玩法也多種多樣。方琴坦言,公司在目前的發展中遇到了兩大難題,還需要做更多的努力站穩市場。
一是定制化市場需要教育。
到底是買成衣還是定制? 工業4.0的發展讓私人定制不再是浪費時間、精力和金錢的事情。但是教育市場、讓消費者接受定制習慣,卻需要更多的投入。
而整個行業的量體標準并不統一。無論從線上到線下,從傳統實體店到互聯網電商,都沒有對量體技術和量體師有統一的規范要求,導致了市場上參差不齊的定制效果。
方琴認為這只是時間的關系,“相信10年后,大家會像習慣網購一樣習慣定制服裝。”
二是供應鏈需要變革。
沒有實體店、沒有庫存是衣邦人的優勢所在。與工業4.0工廠合作的衣邦人只需要提供顧客數據即可。但這其中難免有產品品質無法及時把控的現象。
衣邦人設想了兩種變革途徑。一個是通過推薦優秀的供應商向工業4.0大工廠學習的方式,改善供應鏈體系;另一個是涉足供應鏈端,不僅僅提供訂單,可能直接以裁片(根據設計制圖的衣服和顧客數據,裁剪后還沒縫紉的衣片)的形式給到工廠。